我来学习职业化

------内黄恒博农业科技

职业化的内涵包括四个方面：

        （1）职业化的工作技能，（2）职业化的工作形象，（3）职业化的工作态度，（4）职业化的工作道德。

        目前很多行业已经重视职业化。为什么我们工作很难做好？客户不接受我们？促销得不到农民朋友的支持？产品卖不出去？因为我们都面临一个共同的问题——职业化。我想再没有比“职业化”能更好的帮助我们来解决这一系列的问题了。

        一般来讲客户看到你的产品之前，首先看到你这个人。再决定购买和销售你的产品，因为客户先喜欢你，然后才喜欢你的产品。这一点非常重要，一个的业务员什么产品都能卖，因为客户要买的不是商品，而是你。

        很多人都可能见过很多客户，但是并不带表我们每一次见客户都会卖出产品。显然没有卖出产品一定是有问题的。关键我们得把问题找出来，可以换位思考一下。假如我们就是不接受产品的经销商。一天我会见了一个业务员，穿着牛仔裤、休闲装运动鞋、乱糟糟的头发、提个手提袋、拿着产品来到我的公司，说我是某某公司的业务经理。而且一口乡音，再搞不清自己是干什么的情况下，还一直赞不绝口的说他的产品有多好多好。等问他的时候，也是机械式的回答，没有什么感情，也没有什么技巧。当他觉得该问卖什么产品的时候，可想而知那个经销商会怎样回答。

         业务人员有这种习惯和毛病的非常多，也就是不够专业化，不够职业化。为什么？首先很多业务员在见客户的时候就是能卖出去多少就卖多少，能干一天就干一天，也没有打算把这个工作做的有多好。也没有这个意识去严格要求自己，所以我们就成为了那个卖不出产品的业务员。

        再给大家举个例子。有很多人一定去看过房子，买房子的时候，我们一定先去看样板房的。我们到样板房的时候就会发现，售楼和售楼先生都是坐在里面，很少有人注意来的客人是什么样子，或者在门口等着光临。我们进到样板房就知道他们是轮流值班的，轮班的售楼很呆板地拿了个资料，走过来摆在桌上，没有轮班的售楼在那里摆弄手指、聊天、吃东西、看报纸、打手机，而且他们的声音比客人的声音还大。我们要求去看样板房的时候，售楼就很不情愿地到后面拿衣服，拿东西，有的时候我们等了很久，问话的时候也是爱理不理的。当我们走向样板房的时候，她们永远在前面，我们永远跟在后面，从来不回头也从来不看看我们手上拿了些什么东西，或者帮我们拎一下。从来没有这个表示。只要遇到镜子和反光的地方，那些女孩就不断地拨弄着头发，看着自己的脸庞，好像这个机会不能错过，要给她自己弄一弄。在样板房里也不是很热心地介绍房间有什么特色，说这就是卧室，这就是书房，这就是客厅，这个就是抽水马桶......，有的时候时间快到了，她们就作出不耐烦的样子，告诉我们说快要下班了，要回家了。出了样板房，鞋子上面有鞋套，我们还把它摆好，她们是一脱一丢，往旁边一扔，我们比她们还注意。一旦发现我们买房子的意愿不高，送人的样子都不一样，有的时候连门口都不送，只说：“好了，那以后在说吧，某某先生！”能做到送到车子旁并看着车子开走，直至开出大门的没有几个。

        人要是以无所谓的心态去工作，就不够专业化，那么客户该怎么办呢？除了无奈就只有自己小心，因为他们越来越不专业化，现在客户不是挑剔，是越来越不放心。所谓的专业化或职业化，不是自己去发现，有的时候是别人提醒你，我们应该从别人的角度去观察我们自己什么地方不够职业化。我们要进行自我检查，很可能你因为长久在自己的公司中感觉不出来，那么我们应该从别的地方检讨检讨，哪些地方做的不够专业化，听听其他的人是怎么说的。公司在销售产品或者提供服务的时候，客户一定会有意见。目前很多公司可能都会招到客户投诉的，没有一个客户是没有意见的，最重要的是客户投诉的意见。我们首先将意见分类，然后再追根究底地去检讨，看真正的原因在哪里。